FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions.
COMMANDE
Puis-je personnaliser une création ? Oui, la personnalisation est au cœur de French Flair ! Carnets, junk journals, albums souvenirs — nous pouvons créer un objet unique selon vos envies. Contactez-nous via le formulaire ou à contact@boutiquefrenchflair.fr pour discuter de votre projet. Délai et tarif sont définis ensemble selon la commande.
Les produits sont-ils tous disponibles immédiatement ? Oui, tous les produits présentés sur la boutique sont disponibles et expédiés sous 5 jours ouvrés maximum. Pour les commandes personnalisées, le délai est défini ensemble au moment de la commande.
Est-ce que chaque création est vraiment unique ? Absolument. Chaque pièce est fabriquée à la main, avec des matériaux souvent chinés ou récupérés — deux créations ne seront jamais identiques. C'est ce qui fait la valeur et le charme de French Flair.
LIVRAISON
Quels sont les modes de livraison proposés ? Nous expédions via Colissimo (livraison à domicile avec suivi) ou Mondial Relay (livraison en point relais). Vous choisissez votre option au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ? Vos créations sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum après réception de votre commande. À cela s'ajoutent les délais du transporteur choisi.
La livraison est-elle gratuite ? La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 50€ d'achat pour la France métropolitaine. En dessous de ce montant, ou pour une livraison à domicile via Colissimo, les frais de port sont calculés automatiquement selon le mode choisi.
Livrez-vous à l'étranger ? La livraison gratuite en Mondial Relay est réservée à la France métropolitaine. Pour toute expédition hors France, contactez-nous à contact@boutiquefrenchflair.fr et nous étudierons votre demande ensemble.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Puis-je retourner ma commande ? Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge.
Les créations personnalisées sont-elles remboursables ? Non. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande sont exemptés du droit de rétractation.
Comment initier un retour ? Contactez-nous à contact@boutiquefrenchflair.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons pour la suite.
LES CREATIONS
Puis-je offrir une création French Flair ? Absolument — c'est même l'une de nos vocations ! Tous nos produits font de beaux cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un emballage cadeau soigné ou un mot personnalisé.
Quels matériaux utilisez-vous ? French Flair utilise des matériaux neufs et recyclés — papiers chinés dans les greniers, tissus anciens, tampons encreurs, techniques mixed media. Chaque matière a une histoire, c'est ce qui rend chaque création vivante et unique.
Comment prendre soin de mes créations ? Conservez vos carnets et junk journals à l'abri de l'humidité et de la lumière directe. Les couvertures textiles peuvent être légèrement dépoussiérées avec un chiffon doux. Évitez tout contact prolongé avec l'eau.